Infogérance - Audit / Conseil

UNE SOLUTION COMPLETE ADAPATEE A VOTRE ENTREPRISE

 

Une offre complète et adaptée qui répond à l'ensemble de vos besoins informatiques :

- Assistance pour tous les utilisateurs,
- Intervention sur site,
- Sécurisation de votre réseau informatique,
- Conseil et suivi de l’évolution de votre parc informatique.

Deux types de contrat de maintenance PREMIUM et MEDIUM selon la taille de votre parc informatique.



Le contrat de maintenance informatique TILT comprend l'ensemble des prestations suivantes :

Audit de votre parc informatique


En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre parc informatique. Un ingénieur effectuera un diagnostic complet de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permettra de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.




Assistance illimitée


Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien dédié et spécialisé apportera une solution au problème rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.




Interventions sur site


Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site. Nous intervenons sous 8 heures après la détection de la panne. Notre technicien procèdera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur site ne sont pas limités en nombre dans notre contrat de maintenance GOLD.





Sécurité des données


Dans le cadre du contrat de maintenance GOLD, nous vous conseillons sur la mise en place d’une véritable stratégie de sécurité de vos données. Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et attaques pirates. Nous vous proposons plusieurs solutions pour la sauvegardes de vos données informatiques.




Administration des serveurs


Nos équipes techniques supervisent vos serveurs à distance, pour s'assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées. Vos serveurs font l'objet d'une attention particulière. Nous définissons et paramétrons l'ensemble des fonctions dévolues à vos serveurs : contrôleur de domaine, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc. La surveillance est permanente grâce à nos outils internes spécifiques.




Suivi et conseil


Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d’ordre logicielles et matérielles. Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l’amélioration de votre parc informatique.